Как настроить смартфон для пожилого человека

Автор James editorial team, Golan Europe S.L. · Опубликовано 1 ноября 2026 · 7 мин чтения

Начните не с настроек, а с вопроса: что человек хочет делать с телефоном. Потом увеличьте текст, уберите с экрана всё лишнее и оставьте пять-шесть нужных кнопок. Добавьте важные контакты и экстренную информацию. Включите защиту от спама и чужих программ. А учите медленно: по одному действию за раз, руками самого владельца.

Сначала спросите, зачем ему телефон

Легко настроить телефон «как у себя». Но у мамы или папы свои задачи. Кому-то нужно звонить внукам по видео. Кому-то — читать новости крупным шрифтом. Кому-то — только отвечать на звонки и смотреть фото.

Сядьте рядом и спросите:

• Кому вы звоните чаще всего?
• Что вам сейчас мешает: мелкие буквы, тихий звук, много кнопок?
• Что хотелось бы уметь? Видеосвязь, фото, такси, запись к врачу?
• Чего вы боитесь? Нажать не то, потерять деньги, сломать?

Ответы станут вашим планом. Всё, что не попало в список, можно спрятать.

Обзор исследований показал: пожилым людям смартфоны и планшеты кажутся удобными и приятными. Их не стесняются, в отличие от специальных устройств. Но мешают слабые цифровые навыки и то, что телефоны плохо учитывают проблемы со зрением, слухом и движениями рук^[1]. Значит, ваша задача — подстроить телефон под человека, а не человека под телефон.

Крупный текст и понятный экран

Это самый быстрый шаг. Он помогает почти всем.

На iPhone. Откройте «Настройки» и найдите «Размер текста». Передвиньте ползунок вправо. Там же можно включить «Жирный шрифт». Ещё больше вариантов есть в разделе «Универсальный доступ» → «Дисплей и размер текста». Там можно усилить контраст и увеличить текст сильнее обычного^[2].

На Android. Откройте «Настройки». Через поиск найдите «Размер шрифта» и передвиньте ползунок. Затем найдите «Размер экрана»: так крупнее станут и значки, и кнопки. Шрифт можно увеличить до 200%. Жирный текст включается в разделе «Специальные возможности»^[3].

Названия пунктов зависят от версии системы и марки телефона. Если не нашли пункт, просто введите слово в поиске по настройкам.

Что ещё стоит сделать:

• Увеличьте время до автоблокировки экрана. Тогда он не гаснет посреди чтения.
• Поставьте громкий звонок и сильную вибрацию.
• Выберите простые обои без мелкого узора. На них лучше видны значки.
• Проверьте результат вместе. Пусть человек сам прочитает вслух сообщение.

Если человек плохо слышит, на Android есть «Автоматические субтитры». Они показывают речь словами на экране^[4]. О том, как говорить с таким человеком по телефону, читайте в статье как разговаривать с пожилым человеком, который плохо слышит.

Упрощённый режим: когда кнопок слишком много

Иногда крупного текста мало. Человек путается в меню и случайно открывает не то. Тогда помогает упрощённый режим.

Упрощённый экран на iPhone. В разделе «Универсальный доступ» есть функции для тех, кому трудно с обычным меню. Близкий человек может настроить iPhone с упрощённым видом: крупные кнопки и только самые нужные функции^[5]. Этот режим называется «Ассистивный доступ». Для включения и выхода нужен код-пароль телефона. Запишите его в надёжном месте.

На Android. У многих производителей есть свой «Простой режим». Он делает значки крупнее, а экран — спокойнее. Найдите его через поиск в настройках. Ещё есть «Блоки действий» — большие кнопки на главном экране. Одна кнопка может сразу звонить дочери^[4].

Режим не обязан быть навсегда. Начните с простого. Когда человек освоится, добавьте одну-две функции.

Главный экран: только нужное

Новый телефон приходит с десятками программ. Пожилому человеку они чаще мешают.

Что можно сделать:

1. Оставьте на первом экране пять-шесть значков. Например: «Телефон», «Сообщения», «Камера», «Фото», мессенджер, приложение банка.
2. Остальное уберите в одну папку на втором экране. Назовите её «Прочее».
3. Удалите игры и программы, которые человек не просил.
4. Отключите уведомления от магазинов и рекламы. Пусть звук значит что-то важное.
5. Не меняйте порядок значков без спроса. Человек запоминает место, а не картинку.

Отдельно решите вопрос с кодом блокировки. Без кода телефон легко открыть чужому человеку. Но сложный код пожилой человек может забыть. Хороший выход — отпечаток пальца или распознавание лица, а к ним простой код из шести цифр. Не берите дату рождения: её легко узнать. Запишите код на бумаге и уберите домой, в шкаф с документами. Один экземпляр пусть будет у вас.

Сделайте фото экрана, когда всё готово. Если что-то сдвинется, вы быстро вернёте как было.

Контакты и экстренная информация

Контакты — сердце телефона. Подпишите их так, как говорит сам человек. Не «Иванова Е.», а «Лена дочь». Добавьте фото к каждому близкому. Нажать на лицо проще, чем искать имя.

Отметьте главных людей как «Избранные». Их удобно вынести на главный экран.

Заполните экстренную информацию. На iPhone это «Медкарта» в приложении «Здоровье». Её видно даже на заблокированном экране. Укажите аллергии, болезни и номер близкого человека. На Android есть похожий раздел «Экстренная информация». Найдите его через поиск в настройках.

Объясните главное: в беде звоните 112. Этот номер работает с мобильного по всей России, даже без денег на счёте.

Видеосвязь и фото: самые частые просьбы

Чаще всего пожилые люди хотят видеть внуков. Поэтому настройте видеосвязь заранее и проверьте её.

Выберите один мессенджер. Тот, которым пользуется вся семья. Два-три разных приложения только запутают. Войдите в аккаунт сами и сохраните пароль.

Сделайте пробный звонок при встрече. Покажите, как ответить: какую кнопку нажать и как держать телефон. Многие держат его у уха и не видят собеседника. Подскажите, что лицо должно быть на экране.

Для фото договоритесь о простом правиле. Снял — посмотрел в «Фото» — отправил. Создайте семейный чат. Туда удобно присылать снимки, и всем видно, что они дошли.

Если руки дрожат, помогает подставка для телефона. Её можно поставить на стол во время разговора. Тогда не нужно держать телефон на весу.

Ещё пригодится голосовой ввод. Человек нажимает на микрофон и говорит, а телефон пишет за него. Это проще, чем искать мелкие буквы на клавиатуре.

Защита от мошенников и случайных покупок

Мошенники часто звонят именно пожилым людям. Телефон можно настроить так, чтобы им было труднее.

• Спам-звонки. Включите определитель спама в приложении «Телефон». Многие операторы тоже дают такую услугу. На iPhone можно заглушить звонки с неизвестных номеров. Но тогда не дозвонится и врач из поликлиники. Решите вместе, что важнее.
• Чужие программы. На Android запретите установку приложений из неизвестных источников. Банк России предупреждает: мошенники рассылают вредные файлы под видом «полезных»^[6].
• Покупки. Поставьте пароль на покупки в магазине приложений.
• Банк. Пусть приложение банка открывается по коду или отпечатку пальца. Код не записывайте на чехле.
• Обновления. Включите автоматическое обновление системы.

Главное правило проговорите вслух. Сотрудники банка и госорганов никогда не спрашивают код из СМС и данные карты^[6]. Подробнее о схемах обмана — в памятке как распознать телефонных мошенников.

Как учить, чтобы не было обидно

Взрослые дети часто учат быстро. Сами нажимают, листают и говорят «вот же, смотрите». Человек кивает, но потом не может повторить.

Попробуйте иначе:

• Одно действие за одну встречу. Сегодня — звонок. Через неделю — фото.
• Телефон в руках у владельца. Вы только подсказываете словами.
• Говорите простыми словами. Не «тапните по иконке», а «нажмите на зелёную трубку».
• Пусть человек повторит три раза подряд. Потом — на следующий день.
• Напишите шпаргалку крупными буквами. Шаг за шагом, с рисунками.
• Хвалите за попытку. Ошибка — часть обучения, а не повод для упрёка.

Не торопите. Пожилой человек может бояться «сломать телефон». Скажите честно: почти любое действие можно отменить.

Если хочется просто поговорить голосом, есть и такой путь. James работает в браузере, ничего не нужно устанавливать и печатать. С включённой камерой он может прочитать вслух письмо или этикетку. Это помогает при слабом зрении — подробнее о том, как James учитывает плохое зрение.

Раз в месяц проверяйте вместе

Настройка — не разовое дело. Обновления меняют меню. Появляются новые программы и подписки.

Раз в месяц уделите полчаса:

• Хватает ли места в памяти? Удалите лишние видео.
• Нет ли новых программ, которые человек не ставил?
• Нет ли платных подписок, о которых он не знает?
• Всё ли удобно? Может, пора увеличить текст ещё?

Спросите, что было трудно за месяц. Ответ подскажет, что настроить дальше. И не забудьте спросить, что понравилось.

Эта статья на других языках: EnglishEspañolDeutschFrançaisעברית