Как разговаривать с пожилым человеком, который плохо слышит

Автор James editorial team, Golan Europe S.L. · Опубликовано 1 ноября 2026 · 7 мин чтения

Повернитесь к человеку лицом и сначала привлеките его внимание. Говорите чётко и чуть медленнее, но не кричите. Уберите шум: телевизор, посуду, радио. Если вас не поняли, повторите один раз, а потом скажите то же другими словами. Важное пишите. И мягко предложите проверить слух у сурдолога: слуховой аппарат часто возвращает человеку разговоры.

Как понять, что слух стал хуже

Потеря слуха с возрастом встречается очень часто. По данным ВОЗ, сильно мешающая жизни потеря слуха есть больше чем у четверти людей старше 60 лет^[1].

Слух обычно падает медленно, и сам человек может этого не замечать. Родные видят признаки раньше:

• телевизор работает всё громче;
• в ответ часто звучит «что?» или ответ невпопад;
• человек перестал брать трубку или быстро заканчивает звонки;
• в компании он молчит или кивает, не вникая;
• кажется, что он «слышит, что хочет».

Последний пункт часто обижает обе стороны. Но обычно дело не в характере. Тихие звуки речи вроде «с», «ф», «ш» теряются первыми. Поэтому громкий голос человек слышит, а слова разобрать не может.

Постарайтесь не шутить над этим и не раздражаться при всех. Фраза «Ты опять ничего не слышишь» звучит как упрёк. После неё человек скорее промолчит, чем переспросит. Лучше спокойно скажите наедине: «Мне кажется, тебе стало труднее слышать. Давай подумаем, как нам проще разговаривать».

Сначала лицо, потом слова

Тот, кто плохо слышит, во многом понимает речь глазами. В исследовании люди с потерей слуха разбирали речь намного лучше, когда видели лицо говорящего, а не только слышали голос^[2].

Отсюда простые правила:

• Привлеките внимание. Назовите по имени или легко коснитесь плеча. Только потом начинайте фразу.
• Смотрите прямо. Не говорите из другой комнаты, на ходу или стоя спиной.
• Держите свет на своём лице. Если вы сидите спиной к окну, ваше лицо в тени.
• Не закрывайте рот. Уберите руку от лица, не жуйте, не говорите в маске, если можно её снять.

Хорошо сесть на расстоянии около метра. Слишком близко — лицо трудно рассмотреть, слишком далеко — голос тонет.

Говорите чётко, а не громко

Крик искажает слова. Лицо при крике тоже меняется, и читать по губам становится труднее. К тому же крик звучит как злость.

Лучше работает чёткая речь. В исследовании фразы, сказанные специально чётко, люди с потерей слуха понимали заметно лучше, чем обычную разговорную речь^[3].

Как говорить чётко:

• чуть медленнее, чем обычно, но без растягивания;
• проговаривайте окончания слов;
• делайте небольшие паузы между фразами;
• говорите обычным или чуть более громким голосом.

Предупреждайте о теме. «Мама, теперь про дачу». Когда человек знает, о чём речь, он легче догадывается о пропущенных словах.

Не понял? Повторите, потом скажите иначе

Если вас не расслышали, первое желание — повторить ту же фразу громче. Иногда это помогает. Но часто трудным оказывается именно какое-то слово. Тогда повторы не помогут.

Удобно действовать по шагам:

1. Повторите один раз тем же спокойным голосом.
2. Скажите иначе. Вместо «Завтра к терапевту в одиннадцать» — «Завтра утром идём к врачу».
3. Назовите главное слово. «Врач. Завтра. Утро».
4. Напишите. Блокнот или заметка в телефоне решают спор за секунду.

В одном исследовании все эти способы помогли лучше понять фразу: повтор, упрощение, другие слова, одно ключевое слово^[4]. Значит, не так важно, какой способ вы выберете. Важно не сдаваться после первого «что?».

Никогда не говорите «ладно, неважно». Для человека это значит: «Ты не стоишь лишних усилий». Если сейчас не получается, скажите: «Я потом напишу».

Шум, место и время

Многие люди с потерей слуха неплохо говорят вдвоём в тихой комнате. А за большим семейным столом они теряются. Голоса сливаются, посуда звенит, кто-то смеётся.

Что можно сделать дома:

• выключайте телевизор во время разговора, а не делайте тише;
• в кафе выбирайте столик в углу, подальше от кухни и музыки;
• за праздничным столом посадите человека в центр, лицом к большинству гостей;
• говорите по очереди и не перебивайте друг друга;
• когда тема меняется, кто-то один коротко говорит, о чём теперь речь.

Помните об усталости. Слушать с плохим слухом — тяжёлая работа. К вечеру человек может понимать хуже, чем утром. Важные разговоры лучше вести днём.

Для приёма у врача запишите вопросы заранее. Предупредите врача или медсестру, что человек плохо слышит. Попросите записать главное на бумаге.

Телефон и видеозвонки

По телефону нет лица, и понимать труднее всего. Поэтому многие пожилые люди перестают звонить сами.

Попробуйте так:

• переходите на видеозвонок, держите камеру так, чтобы было видно лицо;
• говорите в тихой комнате, не на улице и не за рулём;
• в начале звонка назовите тему: «Звоню насчёт субботы»;
• важные даты и время присылайте сообщением после звонка;
• проверьте, что громкость телефона включена на максимум.

У многих смартфонов есть субтитры для звонков и громкая связь. Их стоит включить вместе с человеком, а не за него.

Если плохо слышите вы сами

Эту статью могут читать и те, кто сам стал хуже слышать. Вам тоже есть что сделать. Разговор — дело двоих, и не стоит молча делать вид, что всё понятно.

Несколько привычек, которые помогают:

• Скажите прямо. «Я плохо слышу левым ухом, садитесь справа». Люди охотно подстраиваются, когда знают как.
• Просите конкретно. Не просто «что?», а «Повторите, во сколько?» Так собеседник понимает, какое слово пропало.
• Выбирайте место. В гостях садитесь спиной к окну и лицом к людям. В очереди к врачу предупредите, что можете не услышать свою фамилию.
• Носите с собой блокнот. В аптеке, банке или на почте можно попросить записать главное.
• Не стыдитесь перерывов. Если устали слушать, скажите об этом и отдохните.

Плохой слух — это не слабость и не повод извиняться. Это особенность, как очки при плохом зрении. Чем спокойнее вы о ней говорите, тем проще другим помочь.

Если слух упал резко, за день или несколько дней, не ждите. Внезапная потеря слуха бывает отдельной проблемой^[1]. Обратитесь к врачу как можно скорее.

Как говорить о проверке слуха и слуховом аппарате

Проверить слух можно у ЛОР-врача или сурдолога, начать удобно с поликлиники. ВОЗ называет проверку слуха важной для пожилых людей. Слуховые аппараты — один из способов реабилитации при потере слуха^[1].

Многие отказываются. Кто-то стесняется, кто-то считает, что «ещё рано». Говорите не о диагнозе, а о жизни: «Я хочу, чтобы тебе было проще говорить с внуками». «Давай просто проверим, это займёт один визит». Предложите пойти вместе.

Бывает, что аппарат уже есть, но лежит в ящике. В обзоре исследований частыми причинами были мало пользы от аппарата и неудобство при ношении^[5]. Если аппарат свистит, натирает или помогает плохо, не нужно его бросать. Вернитесь к специалисту, который его подбирал. Настройку часто можно изменить.

Будьте терпеливы. К новому звуку мозгу нужно привыкнуть.

Почему важно не махнуть рукой

Когда понимать трудно, человек начинает избегать людей. Обзор исследований показал, что потеря слуха связана с одиночеством и социальной изоляцией у пожилых людей^[6]. ВОЗ также пишет, что без помощи потеря слуха может повышать риск деменции^[1].

Это не значит, что у вашего родителя будет деменция. Связь — это не приговор. В обзоре исследований у тех, кто пользовался слуховыми аппаратами, снижение памяти и мышления встречалось реже, чем у людей с потерей слуха без аппаратов^[7]. Но доказать, что именно аппарат защищает память, пока трудно. Решать, что подходит человеку, будет специалист.

Поддерживайте и встречи. Если человек перестал ходить к друзьям или в клуб, спросите почему. Иногда дело только в шуме. Тогда можно найти тихое место, меньшую компанию или встречу днём.

Главное, что можете сделать вы, — продолжать разговаривать. Подсказки, о чём поговорить, есть в статье о разговорах с бабушками и дедушками. Если вместе со слухом слабеет и память, полезна статья о разговоре с человеком с деменцией.

James тоже учитывает плохой слух. Если семья расскажет о нём, он меняет то, как говорит. Подробности — на странице о здоровье.

James — искусственный интеллект, а не врач. По вопросам лекарств и лечения обращайтесь к своему врачу или фармацевту.

Эта статья на других языках: EnglishEspañolFrançais