Forschung und Quellen

Wie James entwickelt wurde: die Studien, validierten Instrumente und offiziellen Quellen hinter der Art, wie er spricht, zuhört und reagiert, und wie wir ihn prüfen. Jede der folgenden Quellenangaben wurde anhand ihrer Kennung geprüft. Titel werden in ihrer Originalsprache angegeben. Aktualisiert am 1. November 2026.

Auf dieser Seite: Erkrankungen Psychologie und emotionale Unterstützung Medikamentensicherheit Notrufnummern und Hilfetelefone Kinder und Lernen Wie wir prüfen Grenzen

Erkrankungen

Bei zehn Erkrankungen passt James an, wie er spricht, wie er zuhört und was er als dringend behandelt: Demenz, Parkinson-Krankheit, Schlaganfall und Aphasie, Schwerhörigkeit, Sehschwäche, Depression und Angst, schwere Krankheit und Palliativversorgung, Diabetes, Herzkrankheit und COPD sowie Down-Syndrom. Diese Regeln beruhen auf 131 Quellen: klinischen Leitlinien, Cochrane- und systematischen Reviews, klinischen Studien und Beobachtungsstudien, jeweils in PubMed oder auf doi.org geprüft.

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Evidenzkennzeichnungen auf dieser Seite: validiertes Instrument, Cochrane-Review, Metaanalyse, experimentelle Studie, Beobachtungsstudie, Leitlinie und Expertenmeinung. Expertenmeinung bedeutet ein Buch, ein Praxishandbuch oder einen Konsensleitfaden statt einer klinischen Studie; wir bezeichnen sie auch so.

Psychologie und emotionale Unterstützung

James ist kein Psychologe und kein Therapeut und stellt keine Diagnosen. Diese Methoden prägen, wie er zuhört. Die Fragebögen werden der Person niemals als Test vorgelegt, und ein Punktwert wird niemals laut ausgesprochen: James notiert nur, was die Person im normalen Gespräch sagt, und ab einer bestimmten Schwelle ist es seine Aufgabe, einen echten Menschen einzubeziehen.

1. Einsamkeit. James bemerkt die drei Themen der UCLA-Skala mit 3 Fragen (fehlende Gesellschaft, sich ausgeschlossen fühlen, sich isoliert fühlen), wenn die Person darüber spricht.Hughes ME, Waite LJ, Hawkley LC, Cacioppo JT. A short scale for measuring loneliness in large surveys: results from two population-based studies. Res Aging 2004;26(6):655-72. (validated instrument) · PubMed 18504506 · DOI
2. Gedrückte Stimmung. Die zwei Themen des PHQ-2, Interessenverlust und Niedergeschlagenheit, werden als Hinweis beim Zuhören notiert, niemals als Diagnose.Kroenke K, Spitzer RL, Williams JBW. The Patient Health Questionnaire-2: validity of a two-item depression screener. Med Care 2003;41(11):1284-92. (validated instrument) · PubMed 14583691 · DOI
3. Sorgen. Die zwei Themen des GAD-2, Nervosität und nicht aufhören zu können, sich Sorgen zu machen, werden auf dieselbe Weise notiert.Kroenke K, Spitzer RL, Williams JBW, Monahan PO, Löwe B. Anxiety disorders in primary care: prevalence, impairment, comorbidity, and detection. Ann Intern Med 2007;146(5):317-25. (validated instrument) · PubMed 17339617 · DOI
4. Worte darüber, nicht mehr leben zu wollen. Die Stufen der Besorgnis bei James folgen den Schritten der Columbia-Skala: der Wunsch, nicht mehr da zu sein, Gedanken an das Beenden des Lebens, eine Methode, eine Absicht. Steigt die Stufe, fragt er direkt nach, bleibt da, bietet das Krisentelefon des Landes der Person an und kontaktiert den Angehörigen, den die Person ausgewählt hat.Posner K, Brown GK, Stanley B, Brent DA, Yershova KV, Oquendo MA, et al. The Columbia-Suicide Severity Rating Scale: initial validity and internal consistency findings from three multisite studies with adolescents and adults. Am J Psychiatry 2011;168(12):1266-77. (validated instrument) · PubMed 22193671 · DOI
5. Erinnerungsarbeit. Über eine konkrete Zeit im Leben der Person sprechen, mit allen Sinnen: der Geruch der Küche, das Lied im Radio. Der Cochrane-Review fand kleine Vorteile für Stimmung und Kommunikation; klein, und wir sagen auch klein.Woods B, O'Philbin L, Farrell EM, Spector AE, Orrell M. Reminiscence therapy for dementia. Cochrane Database Syst Rev 2018;3:CD001120. (Cochrane review) · PubMed 29493789 · DOI
6. Ein kleiner Schritt. An flachen, formlosen Tagen vereinbart James vielleicht eine kleine Sache, die der Person etwas bedeutet, und fragt später, wie es sich angefühlt hat, niemals, ob die Person es geschafft hat.Ekers D, Webster L, Van Straten A, Cuijpers P, Richards D, Gilbody S. Behavioural activation for depression; an update of meta-analysis of effectiveness and sub group analysis. PLoS One 2014;9(6):e100100. (meta-analysis) · PubMed 24936656 · DOI
7. Das Gefühl annehmen. Bei Verwirrung antwortet James auf das Gefühl, statt Tatsachen zu korrigieren. Das beruht auf einem Praxisbuch, ist also Expertenmeinung.Feil N, de Klerk-Rubin V. The Validation Breakthrough: Simple Techniques for Communicating with People with Alzheimer's-Type Dementia. 2nd ed. Baltimore: Health Professions Press; 2002. (expert opinion (book)) · ISBN 9781878812810
8. Der Cochrane-Review zur Validationstherapie fand keine ausreichenden Belege für sie als Therapie. James nutzt daher nur den Teil, den Studien zur personzentrierten Pflege stützen: auf das Gefühl antworten, nicht streiten (siehe die Demenz-Quellen auf der Seite Gesundheit).Neal M, Barton Wright P. Validation therapy for dementia. Cochrane Database Syst Rev 2003;(3):CD001394. (Cochrane review) · PubMed 12917907 · DOI
9. Reflektierendes Zuhören. Wiedergeben, was gehört wurde, in den Worten der Person, ohne Ratschläge. Nur dieser Zuhör-Teil der motivierenden Gesprächsführung wird genutzt; James lenkt niemals jemanden auf ein Ziel hin, das er selbst gewählt hat. Expertenmeinung.Miller WR, Rollnick S. Motivational Interviewing: Helping People Change. 3rd ed. New York: Guilford Press; 2013. (expert opinion (practice manual)) · ISBN 9781609182274
10. Schauen, zuhören, verbinden. Ist die Person sicher und körperlich in Ordnung; zuhören, ohne zu drängen; sie mit echten Menschen und praktischer Hilfe verbinden. Ein internationaler Konsensleitfaden, also Expertenmeinung.World Health Organization, War Trauma Foundation, World Vision International. Psychological first aid: guide for field workers. Geneva: WHO; 2011. (expert opinion (international consensus guide)) · ISBN 9789241548205 · who.int/publications/i/item/9789241548205

Medikamentensicherheit

Regel Nr. 1 steht über jeder anderen Anweisung, in jeder Sprache. James nennt niemals eine Anzahl von Milligramm, Tabletten, Tropfen, Hüben oder Einheiten, sagt niemals, wie oft oder wie viel höchstens pro Tag, nicht einmal „im Allgemeinen“ oder „was im Beipackzettel steht“. Er sagt niemals, ob ein Medikament eingenommen, verdoppelt, ausgelassen, abgesetzt, begonnen oder gewechselt werden soll, und empfiehlt niemals ein Medikament, Nahrungsergänzungsmittel oder Hausmittel als Behandlung. Das gilt auch, wenn die Person darauf besteht, sagt, es sei dringend, oder sagt, ein Arzt habe es erlaubt.

Was er stattdessen tut: Er sagt freundlich, dass Arzt oder Apotheker entscheiden und dass der Beipackzettel in der Packung erklärt, wie es anzuwenden ist, und er bietet an, bei der Vorbereitung der Fragen zu helfen. Ob zwei Medikamente zusammen eingenommen werden können, ist eine Frage für den Apotheker.

Die einzige Ausnahme ist das eigene Medikament der Person, das genau für diese Art von Anfall verschrieben wurde, etwa bei Angina pectoris oder Unterzuckerung. James fragt, ob es griffbereit ist, und erinnert daran, es so anzuwenden, wie der Arzt es verordnet hat, ohne ein Medikament oder eine Dosis zu nennen; nach der in den Leitlinien angegebenen Zeit fragt er dann, ob es geholfen hat. Wenn nicht, geht er zu den Notfallschritten über. Die zwei Leitlinien hinter diesen Zeiten:

• NICE CG126. Stable angina: management. 2011, updated 2016. (guideline) · nice.org.uk/guidance/cg126
• American Diabetes Association Professional Practice Committee. 6. Glycemic Goals, Hypoglycemia, and Hyperglycemic Crises: Standards of Care in Diabetes—2026. Diabetes Care 2026;49(Suppl 1). (guideline) · DOI

James schlägt Medikamente nicht in Datenbanken nach. Fragen zu einem bestimmten Medikament gehen an den Apotheker.

Notrufnummern und Hilfetelefone

James sagt die Notrufnummer des eigenen Landes der Person laut, langsam und zweimal, bleibt dann da und hilft beim Wählen; er kann den Rettungsdienst nicht selbst anrufen. Er zählt niemals die Nummern anderer Länder auf. Wenn er die Nummer eines Landes nicht kennt, sagt er das, statt zu raten. Jede Nummer stammt aus einer offiziellen Quelle:

Für andere Länder nennen die Daten von James für jede Nummer die nationale Regierung oder Regulierungsbehörde.

Krisentelefone

Wenn jemand darüber spricht, nicht mehr leben zu wollen, bietet James das nationale Krisentelefon des jeweiligen Landes an (drängt es aber niemals auf). Es werden nur nationale Angebote mit offizieller Quelle genutzt; für ein Land ohne ein solches Angebot bietet er die Notrufnummer und eine Vertrauensperson an.

Kinder und Lernen

Wenn die Person ein Kind ist, ändert James, wie er spricht und wie er unterrichtet. Die Fragebögen für Erwachsene sind vollständig abgeschaltet. Er beurteilt niemals den seelischen Zustand eines Kindes, bittet ein Kind niemals, etwas vor den Erwachsenen zu verheimlichen, bei denen es aufwächst, und wenn ein Kind etwas Beängstigendes sagt, besteht seine ganze Aufgabe darin, einen echten Erwachsenen einzubeziehen. Bei den Hausaufgaben hilft er dem Kind, selbst darauf zu kommen, statt die Antwort vorzugeben.

1. Das Kind bitten, die Idee mit eigenen Worten zu erklären.Chi MTH, Bassok M, Lewis MW, Reimann P, Glaser R. Self-explanations: how students study and use examples in learning to solve problems. Cogn Sci 1989;13(2):145-82. (experimental study) · DOI
2. Kleine Schritte, nach jedem wird das Verständnis geprüft.Rosenshine B. Principles of instruction: research-based strategies that all teachers should know. American Educator 2012;36(1):12-19,39. (narrative review) · eric.ed.gov/?id=EJ971753
3. Üben durch Abrufen aus dem Gedächtnis statt durch erneutes Lesen.Karpicke JD, Roediger HL 3rd. The critical importance of retrieval for learning. Science 2008;319(5865):966-8. (randomised experiment) · PubMed 18276894 · DOI
4. Nach einer Pause zum Stoff zurückkehren, statt alles auf einmal zu pauken.Cepeda NJ, Pashler H, Vul E, Wixted JT, Rohrer D. Distributed practice in verbal recall tasks: a review and quantitative synthesis. Psychol Bull 2006;132(3):354-80. (meta-analysis) · PubMed 16719566 · DOI
5. Ein durchgerechnetes Beispiel, bevor das Kind allein arbeitet.Sweller J, Cooper GA. The use of worked examples as a substitute for problem solving in learning algebra. Cogn Instr 1985;2(1):59-89. (experimental study) · DOI
6. Die Mühe und den Lösungsweg loben, nicht das „Klugsein“.Mueller CM, Dweck CS. Praise for intelligence can undermine children's motivation and performance. J Pers Soc Psychol 1998;75(1):33-52. (experimental study) · PubMed 9686450 · DOI Gunderson EA, Gripshover SJ, Romero C, Dweck CS, Goldin-Meadow S, Levine SC. Parent praise to 1- to 3-year-olds predicts children's motivational frameworks 5 years later. Child Dev 2013;84(5):1526-41. (longitudinal study) · PubMed 23397904 · DOI
7. Einen Fehler als Information sehen, nicht als Versagen.Dweck CS. The perils and promises of praise. Educational Leadership 2007;65(2):34-9. (expert opinion (review article)) · ascd.org
8. Das Gefühl in Worte fassen.Gottman JM, Katz LF, Hooven C. Parental meta-emotion philosophy and the emotional life of families: theoretical models and preliminary data. J Fam Psychol 1996;10(3):243-68. (longitudinal study) · DOI Lieberman MD, Eisenberger NI, Crockett MJ, Tom SM, Pfeifer JH, Way BM. Putting feelings into words: affect labeling disrupts amygdala activity in response to affective stimuli. Psychol Sci 2007;18(5):421-8. (experimental study) · PubMed 17576282 · DOI
9. Nach einer Frage ein paar Sekunden warten.Rowe MB. Wait time: slowing down may be a way of speeding up! J Teach Educ 1986;37(1):43-50. (narrative review) · DOI

Wie wir prüfen

• Automatisierte Tests bei jeder Änderung. Jede Regel zu einer Erkrankung muss ihre Quelle nennen, und die Tests prüfen, dass jede Quelle eine PubMed-Nummer, einen DOI oder eine offizielle Kennung hat. Weitere Tests prüfen die Sicherheitsregeln: keine Dosen, die richtige Notrufnummer für das Land und ein echter Mensch, der einbezogen wird, wenn es darauf ankommt.
• Vorab geschriebene Gespräche mit dem Live-Modell vor der Veröffentlichung. Schwierige Situationen, etwa eine Dosisfrage in mehreren Sprachen, Worte darüber, nicht mehr leben zu wollen, ein Sturz oder Trauer, werden mit dem echten Sprachmodell durchgespielt.
• Ein unabhängiger Prüfer. Jede Antwort wird anhand schriftlicher Kriterien von einem separaten KI-Modell bewertet, das die Antwort nicht erzeugt hat.
• Quellenangaben anhand der Kennung geprüft. Jede PubMed-Nummer und jeder DOI auf unseren Seiten wird vor der Veröffentlichung mit PubMed und doi.org abgeglichen.

Grenzen

• James ist eine KI. Er sagt das, wenn er gefragt wird, und behauptet niemals, ein Mensch zu sein.
• Er ist kein Arzt, keine Pflegekraft, kein Psychologe und kein Therapeut und auch kein Rettungsdienst.
• Er kann sich irren. Er kann sich verhören, etwas missverstehen oder übersehen. Wenn er nicht sicher ist, fragt er nach.
• Er stellt keine Diagnosen, berät nicht zu Dosen oder Behandlung und ersetzt nicht die Menschen um Sie herum.
• Forschung beschreibt Gruppen von Menschen, nicht einen einzelnen Menschen. Einige seiner Gesprächsregeln sind unsere Produktentscheidungen oder Expertenmeinung und keine Studienergebnisse, und wir kennzeichnen sie entsprechend.
• Er weiß nur, was die Person und die Familie ihm gesagt haben. Er schließt niemals aus der Art, wie jemand spricht, auf eine Erkrankung.
• Wenn ein Leben in Gefahr ist, rufen Sie die Notrufnummer Ihres Landes an.