Tehniskais atbalsts
Mēs esam šeit jums
Kaut kas nestrādā? Uzdodiet jautājumu zemāk un saņemiet atbildi tagad vai nosūtiet to cilvēkam.
Jautājiet asistentam
Tas atbild uz jautājumiem par to, kā James strādā, ko viņš var un ko nevar, par jūsu kontu un jūsu datiem. Ja tas nezina, tas to pasaka un nodod jūs cilvēkam.
Asistents ir mākslīgais intelekts. Tas neatbild uz medicīniskiem jautājumiem, un tas nevar redzēt jūsu kontu.
Palīdzības centrs
Problēmas, par kurām cilvēki mums patiešām raksta.
Nav skaņas vai James nerunā
Četras lietas šādā secībā. Izslēdziet tālruņa klusuma slēdzi un pagrieziet skaļumu augstāk, jo apklusināts tālrunis nedod brīdinājumu. Nospiediet pogu vienu reizi un atļaujiet mikrofonu, kad pārlūks prasa: bez šīs atļaujas nekas nenotiek un kļūda netiek parādīta.
Aizveriet citas lietotnes, kas izmanto mikrofonu, zvans vai balss ziņa to aizturēs. Pēc tam pārlādējiet lapu.
Ja viņš joprojām nerunā, uzrakstiet mums zemāk un pasakiet, kāds tālrunis un kāda pārlūkprogramma. Ar to parasti pietiek, lai mēs to atrastu.
Viņš atbild nepareizā valodā
Sarunas valoda tiek iestatīta, kad jūs viņu iestatāt, un tā ir atsevišķi no šīs vietnes valodas. Pierakstieties, atveriet savu konta lapu un mainiet to tur. Viņš pārslēdzas nākamajā sarunā.
Jūs varat viņam to arī vienkārši pateikt sarunā: nosauciet valodu, ko vēlaties, un viņš paliek tajā.
Viņš ir aizmirsis kaut ko, ko es viņam teicu
Divas dažādas lietas. Demo neatceras neko starp sarunām, tīši. Jūsu paša James atceras visu, ko jūs esat izvēlējies viņam pateikt.
Ja jūsu paša James kaut ko ir aizmirsis, tā ir kļūda un mēs par to gribam zināt. Rakstiet zemāk, kad aptuveni viņam to teicāt un kas tas bija.
Es nesaņēmu e-pastu ar savu saiti
Vispirms pārbaudiet mēstuļu mapi, tad meklējiet hellojames.io. Daži pakalpojumu sniedzēji pirmo vēstuli no jauna sūtītāja noliek malā, neparādot to.
Ja tā tur nav, rakstiet zemāk no adreses, ar kuru reģistrējāties, un mēs to nosūtīsim vēlreiz ar rokām.
Viņš pateica kaut ko nepareizu vai dīvainu
Pastāstiet mums. Ierakstiet aptuveni, kad tas notika un ko viņš teica. Mēs izlasa katru no šiem, jo tā tiek salaboti noteikumi, kuriem viņš seko.
Ja viņš apgalvoja, ka ir cilvēks, vai deva medicīnisku padomu, vai atteicās teikt, ka ir AI, tā ir nopietna kļūda un mēs to tā arī uzskatām.
Konts un iestatījumi
Pieteikšanās
Paroles nav. Ievadiet savu e‑pastu vietnē hellojames.io/signin un jums atnāk saite, kas jūs pieraksta.
Balss vai valodas maiņa
Jūsu e‑pastā. konta lapaTas stājas spēkā nākamajā sarunā.
Ar ko viņš sazinās
Arī konta lapā: ģimenes loceklis, kam viņš raksta, un kad viņš sazinās.
Jūsu e-pasta maiņa
Rakstiet mums zemāk no vecās adreses. Mēs nemainām pierakstīšanās adresi pēc pieprasījuma, ko nevaram pārbaudīt.
Abonementi
Cik tas maksā
No 19 euro mēnesī, ar plāniem par 19, 39 un 59 euro. Nekas nav jāmaksā, kamēr jūs viņu iestatāt.
Kam jūs maksājat
Pirkumi ar karti tiek pārdoti ar Link (Sold through Link, LLC, Stripe grupas uzņēmums) starpniecību, kas ir oficiālais pārdevējs (merchant of record): tas pieņem maksājumu, aprēķina PVN un nosūta čeku. Golan Europe S.L. nodrošina James un ir atbildīga par pakalpojumu.
Atcelšana
Kad vien jūs vēlaties, bez jebkādas sarunas. Rakstiet zemāk un tas ir izdarīts.
Atmaksas
14 dienu laikā pēc pirkuma jūs varat atteikties, vēršoties Link atbalstā vietnē support.link.com (kā iemeslu norādiet “cooling off period”) vai rakstot mums. Mēs paturam lielāko no divām daļām: pagājušo mēneša daļu vai jau izmantoto iekļauto minūšu daļu; atlikums tiek atmaksāts ar Link starpniecību. Pēc šīm 14 dienām maksa par pašreizējo mēnesi netiek atmaksāta. Noteikumi ir vietnē hellojames.io/terms.
Privātums un drošība
Īsā versija ar sīkāku informāciju sadaļā galvenā lapa un sadaļā Privātuma politika.
Saņemt visu, kas mums ir par Jums
Jūsu konta lapā ir eksports. Tas dod visu failu, nevis kopsavilkumu.
Dzēst visu
Arī Jūsu konta lapā, un dzēst nozīmē, ka viss ir prom, nevis paslēpts. Ja kaut kas paliek, tā ir kļūda, paziņojiet mums.
Kaut kas izskatās nepareizi
Ja domājat, ka kāds ir ticis Jūsu kontā, rakstiet lejā un pasakiet to pirmajā rindā. Mēs uz tiem skatāmies vispirms.
Kur tas glabājas
Šifrēts uz mūsu pašu servera Helsinkos, Somijā, Eiropas Savienībā. Audio nekad netiek glabāts.
Sazināties ar atbalstu
Cilvēks izlasa katru ziņu. Mēs atbildam vienas darba dienas laikā, parasti ātrāk. Nav tālruņa līnijas, jo mums vēl nav telefonijas, un citādi teikt nozīmētu tērēt Jūsu laiku.