James جرّب مجانًا

الدعم الفني

نحن هنا من أجلكم

شيء لا يعمل؟ اسألوا في الأسفل واحصلوا على جواب الآن، أو أرسلوه إلى شخص

اسألوا المساعد

هو يجيب عن الأسئلة حول كيفية عمل جيمس، وما يستطيع أن يفعل وما لا يستطيع، وحسابكم وبياناتكم. إذا لم يعرف، يقول ذلك وينقلكم إلى شخص

كيف أضبط جيمس لوالدتي؟ هو لا يتكلم، ما الذي يجب أن أتحقق منه؟ كيف أغيّر اللغة؟ كيف أحذف كل شيء؟ كم يكلف؟
المساعد

المساعد ذكاء اصطناعي. لا يجيب عن الأسئلة الطبية، ولا يمكنه رؤية حسابكم.

مركز المساعدة

المشكلات التي يكتب لنا الناس عنها فعلا.

لا يوجد صوت، أو أن جيمس لا يتكلم

أربعة أمور، بهذا الترتيب. أوقفوا مفتاح كتم الصوت في الهاتف وارفعوا مستوى الصوت، لأن الهاتف الصامت لا يعطي أي تنبيه. اضغطوا الزر مرة واحدة واسمحوا للميكروفون عندما يطلب المتصفح ذلك، فبدون هذا الإذن لا يحدث شيء ولا يظهر أي خطأ.

أغلقوا التطبيقات الأخرى التي تستخدم الميكروفون، فالمكالمة أو الرسالة الصوتية تحتجزه. ثم أعيدوا تحميل الصفحة.

إذا ما زال لا يتكلم، اكتبوا لنا في الأسفل واذكروا نوع الهاتف والمتصفح. يكون هذا عادة كافيا لكي نجد المشكلة.

هو يجيب باللغة الخاطئة

لغة المحادثة تُضبط عندما تضبطونه أول مرة، وهي منفصلة عن لغة هذا الموقع. سجّلوا الدخول، وافتحوا صفحة حسابكم وغيّروها هناك. هو يغيّر اللغة في المحادثة التالية.

يمكنكم أيضا أن تقولوا له ذلك في المحادثة، قولوا اللغة التي تريدون وهو يبقى عليها.

نسي شيئا أخبرته به

شيئان مختلفان. النسخة التجريبية لا تتذكر شيئا بين المحادثات، عن قصد. جيمس الخاص بكم يتذكر كل ما اخترتم أن تخبروه به.

إذا كان جيمس الخاص بك قد نسي شيئا، فهذه مشكلة ونحن نريد أن نعرف. اكتب أدناه متى تقريبا أخبرته وما كان.

لم أستلم البريد الإلكتروني الذي يحتوي على الرابط الخاص بي

تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أولا، ثم ابحث عن hellojames.io. بعض المزودين يضعون أول رسالة من مرسل جديد جانبا دون إظهارها.

إذا لم تكن هناك، فاكتب أدناه من العنوان الذي سجلت به، وسنرسلها مرة أخرى يدويا.

قال شيئا خاطئا أو غريبا

أخبرنا. اذكر متى حدث ذلك تقريبا وما الذي قاله. نقرأ كل واحدة من هذه، لأن هذا ما يُصلح القواعد التي يتبعها.

إذا ادعى أنه شخص، أو قدّم نصيحة طبية، أو رفض أن يقول إنه ذكاء اصطناعي، فهذه مشكلة خطيرة ونتعامل معها على هذا الأساس.

الحساب والإعدادات

تسجيل الدخول

لا توجد كلمة مرور. أدخل بريدك الإلكتروني في hellojames.io/signin وتصل إليك رابط يقوم بتسجيل دخولك.

تغيير الصوت أو اللغة

على صفحة الحساب. يسري مفعوله في المحادثة التالية.

من يتواصل معه

أيضا في صفحة الحساب: فرد العائلة الذي يراسله، ومتى يتفقد أحواله.

تغيير بريدك الإلكتروني

اكتب لنا أدناه من العنوان القديم. نحن لا نغيّر عنوان تسجيل الدخول بناء على طلب لا نستطيع التحقق منه.

الاشتراكات

ما الذي يكلفه

ابتداء من 19 يورو في الشهر، مع خطط عند 19 و39 و59 يورو. لا تدفع شيئا أثناء إعدادك له.

لمن تدفع

تُباع عمليات الشراء بالبطاقة عبر Link (Sold through Link, LLC، شركة تابعة لـ Stripe)، وهي البائع الرسمي (merchant of record): تتقاضى المبلغ، وتحتسب ضريبة القيمة المضافة، وترسل الإيصال. وتقدّم Golan Europe S.L. خدمة James وهي المسؤولة عن الخدمة.

الإلغاء

في أي وقت تريد، ومن دون الحاجة إلى حديث. اكتب أدناه وينتهي الأمر.

الرديات

خلال 14 يومًا من الشراء يمكنك الانسحاب، عبر دعم Link على support.link.com (اذكر "cooling off period" سببًا) أو بالكتابة إلينا. نحتفظ بالحصة الأكبر من بين حصة الشهر التي مضت وحصة الدقائق المشمولة المستخدمة بالفعل؛ ويُردّ الباقي عبر Link. بعد انقضاء هذه الأيام الـ14 لا يُردّ مبلغ الشهر الحالي. الشروط موجودة في hellojames.io/terms.

الخصوصية والأمان

النسخة القصيرة، مع التفاصيل على الصفحة الرئيسية وفي سياسة الخصوصية.

احصل على كل ما نحتفظ به

في صفحة حسابك يوجد تصدير. يعطيك الملف كاملًا، وليس ملخصًا.

احذف كل شيء

هذا أيضًا في صفحة حسابك، والحذف يعني أن البيانات تختفي وليس أنها مخفية. إذا بقي أي شيء فهذا خطأ، أخبرنا.

يبدو أن هناك شيئًا غير صحيح

إذا كنت تعتقد أن أحدًا وصل إلى حسابك، اكتب أدناه واذكر ذلك في السطر الأول. ننظر إلى هذه الرسائل أولًا.

أين يوجد

مخزن بشكل مشفر على خادمنا في هلسنكي، فنلندا، داخل European Union. لا يتم تخزين الصوت أبدًا.

التواصل مع الدعم

يقرأ شخص كل رسالة. نجيب خلال يوم عمل واحد، وغالبًا أسرع. لا يوجد خط هاتف، لأننا لا نملك خدمة هاتفية بعد، وقول غير ذلك سيضيع وقتك.

نستخدم ما تكتبه للرد عليك فقط. يتم تخزينه مشفرًا مع كل شيء آخر.