James Prova gratis

Supporto tecnico

Siamo qui per lei

Qualcosa non funziona? Chieda qui sotto e ottenga una risposta ora, oppure la mandi a una persona.

Chieda all'assistente

Risponde a domande su come funziona James, cosa può e non può fare, il suo account e i suoi dati. Se non lo sa, lo dice e la passa a una persona.

Come imposto James per mia madre? Non parla, cosa devo controllare? Come cambio la lingua? Come elimino tutto? Quanto costa?
Assistente

L'assistente è un'IA. Non risponde a domande mediche e non può vedere il suo account.

Centro assistenza

I problemi di cui le persone ci scrivono davvero.

Non c'è audio, o James non parla

Quattro cose, in quest'ordine. Disattivi l'interruttore silenzioso del telefono e alzi il volume, perché un telefono silenziato non dà avvisi. Premi il pulsante una volta e consenta il microfono quando il browser lo chiede: senza quel permesso non succede nulla e non viene mostrato alcun errore.

Chiuda le altre app che usano il microfono, una chiamata o un messaggio vocale lo tiene. Poi ricarichi la pagina.

Se ancora non parla, ci scriva qui sotto e dica quale telefono e quale browser. Di solito questo basta per trovarlo.

Risponde nella lingua sbagliata

La lingua della conversazione è impostata quando lo configura, ed è separata dalla lingua di questo sito. Acceda, apra la pagina del suo account e la cambi lì. Lui cambia dalla conversazione successiva.

Può anche semplicemente dirglielo nella conversazione: dica la lingua che vuole e lui resta in quella.

Ha dimenticato qualcosa che gli ho detto

Due cose diverse. La demo non ricorda niente tra una conversazione e l'altra, di proposito. Un James tutto suo ricorda tutto quello che ha scelto di dirgli.

Se il suo James ha dimenticato qualcosa, è un errore e noi vogliamo saperlo. Scriva sotto più o meno quando gliel’ha detto e che cosa era.

Non ho ricevuto l’email con il mio link

Controlli prima la cartella spam, poi cerchi hellojames.io. Alcuni provider mettono da parte il primo messaggio da un nuovo mittente senza mostrarlo.

Se non è lì, ci scriva sotto dall’indirizzo con cui si è iscritta o iscritto e noi lo rimanderemo a mano.

Ha detto qualcosa di sbagliato o strano

Ce lo dica. Scriva più o meno quando è successo e che cosa ha detto. Noi leggiamo ognuno di questi messaggi, perché così si sistemano le regole che lui segue.

Se ha detto di essere una persona, o ha dato consigli medici, o ha rifiutato di dire che è un AI, questo è un errore grave e noi lo trattiamo come tale.

Account e impostazioni

Accesso

Non c'è nessuna password. Inserisca la sua email su hellojames.io/signin e Le arriva un link che Le consente di accedere.

Cambiare la voce o la lingua

Sul suo pagina dell’account. Ha effetto dalla prossima conversazione.

Chi contatta

Sempre nella pagina dell’account: il familiare a cui manda messaggi e quando fa i controlli.

Cambiare la sua email

Ci scriva sotto dal vecchio indirizzo. Noi non cambiamo un indirizzo di accesso su una richiesta che non possiamo verificare.

Abbonamenti

Quanto costa

Da 19 euro al mese, con piani a 19, 39 e 59 euro. Niente da pagare mentre lo prepara.

A chi paga

Gli acquisti con carta sono venduti tramite Link (Sold through Link, LLC, una società di Stripe), il venditore ufficiale (merchant of record): incassa il pagamento, applica l'IVA e invia la ricevuta. Golan Europe S.L. fornisce James ed è responsabile del servizio.

Disdire

Quando vuole, senza bisogno di parlare con nessuno. Scriva sotto e si fa.

Rimborsi

Entro 14 giorni dall'acquisto può recedere, tramite l'assistenza di Link su support.link.com (indicando «cooling off period» come motivo) o scrivendoci. Tratteniamo la quota maggiore tra quella del mese già trascorso e quella dei minuti inclusi già usati; il resto viene rimborsato tramite Link. Trascorsi questi 14 giorni, il mese in corso non viene rimborsato. I termini sono su hellojames.io/terms.

Privacy e sicurezza

La versione breve, con i dettagli sulla pagina principale e nel informativa sulla privacy.

Ottieni tutto quello che conserviamo

Nella pagina del suo account c’è un’esportazione. Le dà l’intero file, non un riepilogo.

Elimina tutto

Anche nella pagina del suo account, ed eliminare significa che è sparito e non solo nascosto. Se qualcosa rimane, è un errore, ce lo dica.

Qualcosa sembra sbagliato

Se pensa che qualcuno sia entrato nel suo account, scriva qui sotto e lo dica nella prima riga. Guardiamo prima quelli.

Dove si trova

Cifrato sul nostro server a Helsinki, Finlandia, dentro l’Unione Europea. L’audio non viene mai conservato.

Contatta l’assistenza

Una persona legge ogni messaggio. Rispondiamo entro un giorno lavorativo, di solito prima. Non c’è un numero di telefono, perché non abbiamo ancora la telefonia e dire il contrario farebbe perdere tempo a lei.

Usiamo quello che scrive solo per risponderle. È conservato cifrato insieme a tutto il resto.