Технічна підтримка
Ми тут для вас
Щось не працює? Запитайте нижче й одразу отримайте відповідь зараз, або надішліть запит людині.
Запитати в помічника
Він відповідає на запитання про те, як працює James, що він може і чого не може, про ваш обліковий запис і ваші дані. Якщо він не знає, то так і каже й передає вас людині.
Помічник є ШІ. Він не відповідає на медичні запитання і не бачить ваш обліковий запис.
Центр допомоги
Проблеми, з якими люди насправді до нас звертаються.
Немає звуку, або James не говорить
Чотири кроки, у такому порядку. Вимкніть перемикач беззвучного режиму на телефоні й додайте гучність, тому що приглушений телефон не подає жодних попереджень. Натисніть кнопку один раз і дайте дозвіл на мікрофон, коли браузер запитає: без цього дозволу нічого не відбувається і не показується жодної помилки.
Закрийте інші програми, які використовують мікрофон, дзвінок або голосове повідомлення утримують його. Потім перезавантажте сторінку.
Якщо він усе ще не говорить, напишіть нам нижче й вкажіть, який у вас телефон і який браузер. Зазвичай цього достатньо, щоб ми знайшли причину.
Він відповідає не тією мовою
Мову розмови ви задаєте, коли налаштовуєте його, і вона відрізняється від мови цього сайта. Увійдіть, відкрийте сторінку свого облікового запису й змініть її там. Він перемикається на наступну розмову.
Також можете просто сказати йому під час розмови: назвіть мову, яку ви хочете, і він залишиться на ній.
Він забув щось, що я йому казав(ла)
Дві різні речі. Демо спеціально не пам’ятає нічого між розмовами. Власний James пам’ятає все, що ви вирішили йому розповісти.
Якщо ваш власний Джеймс щось забув, це є помилкою, і ми хочемо про неї знати. Напишіть нижче, коли приблизно ви йому це сказали і що це було.
Я не отримав листа з моїм посиланням
Спочатку перевірте папку зі спамом, потім знайдіть hellojames.io. Деякі провайдери ховають перший лист від нового відправника, не показуючи його.
Якщо його там немає, напишіть нижче з адреси, з якої ви зареєструвалися, і ми надішлемо його ще раз вручну.
Він сказав щось неправильне або дивне
Розкажіть нам. Напишіть, коли це приблизно сталося і що він сказав. Ми читаємо кожне з них, тому що так виправляються правила, яких він дотримується.
Якщо він стверджував, що є людиною, або давав медичні поради, або відмовився сказати, що він ШІ, це серйозна помилка, і ми так її й розглядаємо.
Обліковий запис і налаштування
Вхід
Пароля немає. Введіть вашу електронну адресу на hellojames.io/signin і надійде посилання, яке ввійде вас у систему.
Зміна голосу або мови
На вашому сторінка облікового запису. Воно набуде чинності під час наступної розмови.
З ким він зв’язується
Також на сторінці облікового запису: член родини, якому він пише, і коли він перевіряє, як справи.
Зміна вашої електронної пошти
Напишіть нам нижче зі старої адреси. Ми не змінюємо адресу входу за запитом, який не можемо підтвердити.
Підписки
Скільки це коштує
Від 19 євро на місяць, з планами на 19, 39 і 59 євро. Платити нічого не потрібно, поки ви його налаштовуєте.
Кому ви платите
Покупки карткою продаються через Link (Sold through Link, LLC, компанія групи Stripe), офіційного продавця (merchant of record): він приймає оплату, нараховує ПДВ і надсилає квитанцію. Golan Europe S.L. надає James і відповідає за сервіс.
Скасування
Коли завгодно, без будь-якої розмови. Напишіть нижче, і це буде зроблено.
Повернення коштів
Протягом 14 днів після покупки ви можете відмовитися від договору через підтримку Link на support.link.com (укажіть причину «cooling off period») або написавши нам. Ми утримуємо більшу з двох часток: частку місяця, що минула, або частку вже використаних включених хвилин; решта повертається через Link. Після цих 14 днів кошти за поточний місяць не повертаються. Умови наведені на hellojames.io/terms.
Конфіденційність і безпека
Коротка версія, з подробицями на головна сторінка і в Політика конфіденційності.
Отримайте все, що ми зберігаємо
На сторінці Вашого облікового запису є експорт. Він дає Вам весь файл, а не підсумок.
Видалити все
Також на сторінці Вашого облікового запису, і видалити означає зникло, а не приховано. Якщо щось лишається, це помилка, скажіть нам.
Щось виглядає неправильно
Якщо Ви вважаєте, що хтось отримав доступ до Вашого облікового запису, напишіть нижче і скажіть про це в першому рядку. Ми дивимося на такі спочатку.
Де це зберігається
Зашифровано на нашому власному сервері в Гельсінкі, Фінляндія, в межах Європейського Союзу. Аудіо ніколи не зберігається.
Зв’язатися з підтримкою
Кожне повідомлення читає людина. Ми відповідаємо протягом одного робочого дня, зазвичай швидше. У нас немає телефонної лінії, тому що в нас ще немає телефонії, і казати інакше означало б марнувати Ваш час.