Pakalpojuma noteikumi

Pēdējo reizi atjaunināts 2026. gada 1. novembrī. Uzrakstīts, lai to lasītu. Daļas, kas Jums ir vissvarīgākās, ir vispirms.

1. Kas mēs esam

James pieder un to nodrošina Golan Europe S.L. ("mēs", "mums"), Spānijas sabiedrība ar ierobežotu atbildību (sociedad de responsabilidad limitada) ar nodokļu identifikācijas numuru (CIF) B16546020, kas reģistrēta Registro Mercantil de Islas Baleares, Tomo 2729, Folio 223, Sección 8, Hoja PM-82642, un kuras juridiskā adrese ir Av. Blai Bonet 8, Bl. 3, Apartamento 301, Santa Ponça, 07180 Calvià, Illes Balears, Spain. Mēs nodrošinām James pakalpojumu un esam par to atbildīgi. Pirkumi ar karti Jums tiek pārdoti ar Link, Stripe grupas uzņēmuma, starpniecību, kā paskaidrots tālāk sadaļā “Kā notiek maksājumi”. Izmantojot hellojames.io vai izveidojot pavadoni, Jūs piekrītat šiem noteikumiem.

Programmatūru mums izstrādā ārējs izstrādātājs, Protremix Technology Limited. Tas nav Jūsu līguma puse; par pakalpojumu Jums joprojām atbildam mēs. Pilna informācija par uzņēmumu ir rekvizītu lapā.

Sazinieties ar mums pa info@hellojames.io, vai legal@hellojames.io juridiskiem paziņojumiem. Vēstules var sūtīt uz iepriekš norādīto juridisko adresi.

2. Kas ir šis pakalpojums

James ir balss draugs. Viņš runā skaļi, atceras iepriekšējās sarunas, pats reizi dienā Jums uzraksta, lai pajautātu, kā Jums klājas (divreiz, ja ir pievienota otrā ikdienas apjautāšanās), lasa grāmatas un dzejoļus, atrod īstas vietas tuvumā un var nosūtīt ziņu cilvēkam, kuru esat nosaucis, ja viss kļūst slikti.

Ir arī James darbam, ko atsevišķi iestata uzņēmumam, lai tas atbildētu saviem klientiem. Par šādām vienošanām rakstiski vienojas atsevišķi, un piemēro šos noteikumus daļā par uzņēmumiem.

3. Kas to drīkst lietot

• Konta īpašniekam jābūt 18 vai vecāks.
• Jūs drīkstat izveidot James citam pieaugušajam ja jums ir tiesības to darīt un jūs viņiem par to pastāstāt. James arī pats viņiem to pasaka un pirmajā sarunā prasa viņu atļauju. Ja viņi atsakās, viņš apstājas, un šis lēmums ir viņu, nevis jūsu.
• Jūs drīkstat izveidot James bērnam tikai kā viņu vecāks vai likumiskais aizbildnis un tikai ar jūsu piekrišanu kā aizbildnim.

4. Ko mēs solām un ko nesolām

Mēs solām

• James nekad neizliksies, ka ziņa ir piegādāta, ja tā nav. Ja nosūtīšana neizdodas, viņš to pasaka skaļi un nosauc neatliekamās palīdzības numuru.
• James nekad neizdomās iepriekšēju sarunu. Ja viņš neatceras, viņš to pasaka un lūdz cilvēku pastāstīt vēlreiz.
• Viss par reālo pasauli nāk no īstiem avotiem, vai arī viņš pasaka, ka avots nav pieejams. Viņš neizdomā adresi vai tālruņa numuru.
• Viņš vienmēr atzīs, ka ir MI, ja viņam to pajautā.
• Jūsu dati paliek tur, kur tas šeit ir teikts. Skatiet privātuma politika.

Mēs nesolām

• Ka pakalpojums vienmēr ir pieejams. Interneta savienojumi mēdz pārtrūkt, serveri tiek pārstartēti, trešo pušu pakalpojumi mēdz apstāties. Mēs cenšamies nodrošināt nepārtrauktu pieejamību un to negarantējam.
• Ka James vienmēr ir taisnība. Viņš ir programmatūra. Viņš var pārklausīties, nepareizi novērtēt noskaņojumu vai izvēlēties nepareizu brīdi.
• Ka viņš pamanīs katru ārkārtas situāciju. Viņš var nepamanīt, ka kāds ir briesmās. Viņš ir papildu ausis, nekad ne vienīgās.
• Ka viņš aizstāj aprūpi. Ja kādam vajag māsu, ārstu vai cilvēku telpā, viņam tas ir vajadzīgs, un James nav tas.

5. Neatliekamie ziņojumi

Ja iestatīšanas laikā dodat mums kontaktpersonu un piekrišanu, James var nosūtīt šai personai ziņu, kad viņš uzskata situāciju par nopietnu. Viņš par to lemj pats, apzināti: pakalpojums, kas reaģē tikai uz atslēgvārdiem, palaistu garām klusās situācijas.

Jūs piekrītat, ka:

• Piegāde ir atkarīga no tīkliem un ziņojumu pakalpojumu sniedzējiem, kurus mēs nekontrolējam.
• Viņš var nosūtīt ziņu, kad nekas nav bijis nepareizi, un var nenosūtīt, kad kaut kas ir bijis.
• Ja ir tūlītējs apdraudējums dzīvībai, viņš var nosūtīt ziņu, neprasot vispirms, un tieši to jūs apstiprinājāt.

Jums jānorāda kontaktpersona, kas ir piekritusi saņemt ziņas. Nosaukt kādu, kurš nav piekritis, ir jūsu atbildība, nevis mūsējā.

6. Cena un samaksa

James ir ikmēneša abonements vienai personai. Ir četri plāni:

• Lite: 19 € mēnesī, 50 sarunu minūtes mēnesī, ar balsi
• Starter: 39 € mēnesī, 160 sarunu minūtes mēnesī, ar balsi
• Pro: 69 € mēnesī, 300 sarunu minūtes mēnesī, ar viņa seju un zvaniem ģimenei
• Ultimate: 99 € mēnesī, 460 sarunu minūtes mēnesī, ar viņa seju un zvaniem ģimenei

Bērnam, ko iestata tikai vecāks vai likumīgais aizbildnis: James Kids, 15 € mēnesī, 80 minūtes mēnesī, ar balsi; James Kids Plus, 25 € mēnesī, 130 minūtes mēnesī, ar balsi, ar gatavošanos pārbaudes darbiem; bērns pie pieaugušā plāna, par 12 € mēnesī vairāk, ar 60 paša bērna minūtēm mēnesī. Bērnu plāniem nav ikdienas apjautāšanās. Papildu minūtes bērnam ir iepriekš minētās balss paketes. Viņš nekad nedod gatavas atbildes mājasdarbiem: viņš palīdz bērnam saprast un pašam atrast atbildi.

Ko ietver katrs plāns, ir norādīts vietnē un maksājuma lapā, pirms Jūs maksājat. Cena, ko redzat, ir cena, ko maksājat: PVN jau ir iekļauts pēc Jūsu dzīvesvietas valsts likmes. Beigās nekas netiek pieskaitīts.

Minūtes un papildu minūtes

• Plāna minūtes tiek skaitītas par katru kalendāro mēnesi un atsākas katra mēneša pirmajā dienā. Mēneša laikā neizmantotās plāna minūtes netiek pārceltas uz nākamo mēnesi.
• Ja Jums ir maksas plāns, papildu minūtes varat iegādāties savā konta lapā. Par tām maksā vienreiz, un tās nav abonements. Ar Lite vai Starter (balss): 30 minūtes 6 €, 60 minūtes 12 €, 150 minūtes 28 €, 300 minūtes 55 €. Ar Pro vai Ultimate (ar viņa seju): 30 minūtes 7 €, 60 minūtes 13 €, 150 minūtes 30 €, 300 minūtes 60 €. PVN ir iekļauts. Ar 24 stundu caurlaidi papildu minūtes iegādāties nevar.
• Katru mēnesi vispirms tiek izmantotas paša plāna minūtes, pēc tam papildu minūtes, turklāt agrāk iegādātās — pirms pārējām. Papildu minūtes tiek saglabātas 12 mēnešus no to iegādes dienas, arī tad, ja plāns ir apturēts vai atcelts, un tās var izmantot ikreiz, kad plāns ir aktīvs.
• Katrā plānā ir iekļauta viena apjautāšanās dienā: James raksta cilvēkam, pašlaik Telegram, lai pajautātu, kā viņam klājas. Apjautāšanās ziņas neizmanto minūtes. Apjautāšanās zvani līdz 2 minūtēm netiek ieskaitīti plāna minūtēs; ja apjautāšanās zvans ilgst ilgāk, tiek ieskaitīts tikai laiks pēc pirmajām 2 minūtēm.
• Maksas plānam var pievienot otru ikdienas apjautāšanos par 8 € mēnesī, PVN iekļauts. Tas ir atsevišķs mēneša abonements, kas atjaunojas katru mēnesi. Jūs varat to noņemt jebkurā laikā savā konta lapā; tad tas beidzas jau apmaksātā mēneša beigās. Tas beidzas arī tad, kad beidzas plāns. Ar 24 stundu caurlaidi to pievienot nevar.
• Ja 14 dienu laikā pēc papildu minūšu iegādes Jūs izmantojat atteikuma tiesības, maksa par neizmantotajām minūtēm tiek atmaksāta ar Link starpniecību uz Jūsu izmantoto maksājuma veidu. Par jau izmantotajām minūtēm maksa netiek atmaksāta.

Kā izmēģināt James

• Abonementam nav bezmaksas izmēģinājuma perioda. James var izmēģināt divos soļos: vispirms bezmaksas demonstrācija, līdz 12 minūtēm sarunas bez konta un bez kartes (demonstrācijas James Jūs pēc tam neatceras); pēc tam, ja vēlaties, tālāk aprakstītā 24 stundu caurlaide par 1 €.
• Katrs plāns tiek apmaksāts no pirmās dienas: pirmais mēneša maksājums tiek iekasēts abonēšanas brīdī un pēc tam reizi mēnesī tajā pašā datumā.
• Bezmaksas izmēģinājuma periods, kas jau ritēja, kad izmēģinājuma periodi tika izbeigti, turpinās līdz tā beigu datumam, kā solīts. Ja tā laikā izvēlaties plānu un ir atlikušas vismaz divas dienas, atlikušās bezmaksas dienas saglabājas; pretējā gadījumā plāns sākas un tiek apmaksāts tajā pašā dienā.

24 stundu caurlaide

• 24 stundu caurlaide maksā 1 €, ieskaitot PVN. Tā tiek apmaksāta vienreiz un netiek atjaunota. Tā dod Jums Jūsu pašu James Jūsu kontā, ar Lite plāna funkcijām, tieši uz 24 stundām no brīža, kad maksājums ir izdevies, ar sarunu līdz 20 minūtēm. Tā beidzas, kad paiet 24 stundas vai ir izmantotas 20 minūtes, atkarībā no tā, kas notiek vispirms.
• Kad 20 minūtes ir izmantotas, James laipni atvadās un beidz sarunu. Ja cilvēkam ir slikti, bail vai viņš ir briesmās, James paliek ar viņu, un paziņojumi ģimenei vienmēr tiek nosūtīti.
• Caurlaide sākas uzreiz, jo Jūs to lūdzat. Veicot maksājumu, Jūs piekrītat, ka tā sākas nekavējoties, un pieņemat, ka pēc tās sākuma Jūs zaudējat atteikuma tiesības un 1 € netiek atmaksāts.
• Ja 7 dienu laikā pēc caurlaides iegādes tajā pašā kontā sākat maksas plānu, 1 € tiek atskaitīts no Jūsu pirmā mēneša maksājuma, vienu reizi katram kontam. Par šo plānu jāmaksā no pirmās dienas, bez bezmaksas izmēģinājuma perioda. Caurlaidi var iegādāties ne vairāk kā trīs reizes 30 dienu laikā.

Uzaiciniet draugu

• Jūsu konta lapā ir personīga uzaicinājuma saite. Kad kāds pievienojas, izmantojot to, un samaksā par sava James plāna pirmo mēnesi, jūs saņemat 10 € kredītu. Par reģistrēšanos nekas netiek piešķirts, un 24 stundu caurlaide par 1 € netiek ieskaitīta.
• Kredītu piešķir Golan Europe S.L. ar Stripe starpniecību, un tas automātiski tiek atskaitīts no jūsu nākamajiem James maksājumiem; ja jums vēl nav plāna, tas gaida, līdz jūs to izvēlēsieties. Tā nav nauda: to nevar izmaksāt vai nodot citam, un tas beidzas 12 mēnešus pēc piešķiršanas.
• Ja jūsu drauga maksājums 14 dienu laikā tiek atmaksāts vai apstrīdēts, šī kredīta vēl neizmantotā daļa tiek atņemta.
• Uzaicināt pašam sevi netiek ieskaitīts: tas pats konts, e-pasta adrese (vai tās variants), karte, maksājumu konts vai interneta savienojums. Lai to pārbaudītu, IP adreses, ko Jūs un Jūsu draugs izmantojat mūsu vietnē, glabājam tikai kā šifrētu kodu un ne ilgāk par 180 dienām. Katrs draugs tiek ieskaitīts vienreiz — tam, kurš viņu uzaicināja pirmais; saite tiek atcerēta 30 dienas. Jebkurā 12 mēnešu periodā kredītu varat saņemt par ne vairāk kā 10 draugiem.
• Jūsu draugs maksā tādas pašas cenas kā visi. Mēs varam mainīt vai izbeigt uzaicinājumu programmu, atjauninot šos noteikumus; jau piešķirtais kredīts ir derīgs līdz tā termiņa beigām.

Kā notiek maksāšana

• Maksājumus mūsu vārdā apstrādā Stripe (Stripe Managed Payments). Pirkumiem ar karti oficiālais pārdevējs (merchant of record) ir Sold through Link, LLC (“Link”), Stripe grupas uzņēmums: tas mūsu vārdā pārdod Jums James, pieņem maksājumu, aprēķina PVN un nosūta čeku, kurā norādīts “Sold through Link”. Jūs ievadāt kartes datus Stripe drošajā maksājuma lapā, nevis mūsējā. Jūsu kartes numurs nekad nenonāk mūsu serveros, un mēs to nekad neredzam un neglabājam.
• Golan Europe S.L. nodrošina James pakalpojumu un ir atbildīga par to un par visu, ko šie noteikumi par to sola. Link ir atbildīgs par maksājumu un čeku saskaņā ar saviem noteikumiem Sold Through Link Terms (link.com/terms), kas arī attiecas uz Jūsu pirkumu. Maksājums Jūsu kartes vai bankas konta izrakstā ir redzams kā LINK.COM*, kam seko maksājuma lapā norādītais nosaukums.
• Pēc abonēšanas mēs to apstiprinām e-pastā ar saiti uz šiem noteikumiem.

Atcelšana

• Rēķins tiek izrakstīts katru mēnesi avansā, un atcelt var jebkurā laikā. Nav paziņošanas termiņa, nav izstāšanās maksas.
• Lai atceltu, atveriet savu konta lapu un izvēlieties abonementa pārvaldību. Tiek atvērta Stripe norēķinu lapa, kur atcelšana notiek ar vienu klikšķi. Varat arī atcelt savā Link kontā vietnē app.link.com vai vienkārši rakstīt uz info@hellojames.io un mēs to izdarīsim Jūsu vietā.
• Atcelšana aptur nākamo maksājumu. James turpina darboties līdz tā mēneša beigām, par kuru Jūs jau esat samaksājis. Izņemot tālāk aprakstītās atteikuma tiesības, maksa par pašreizējo mēnesi netiek atmaksāta.
• Ja maksājums neizdodas, mēs Jums to paziņojam e-pastā un dodam laiku to labot, pirms kaut kas tiek apturēts.
• Cenas var mainīties ar vismaz 30 dienu iepriekšējs brīdinājums pa e‑pastu. Ja jūs nepiekrītat izmaiņām, atceliet pirms tās stājas spēkā.
• Kad minūtes beidzas, James to laipni pasaka. Kad plāna šī mēneša minūtes un visas papildu minūtes ir izlietotas, James dažos siltos vārdos to pasaka cilvēkam, paskaidro, ka vairāk minūšu var pievienot konta lapā, un dažas minūtes vēlāk beidz sarunu. Ja cilvēks jūtas slikti, ir nobijies vai ir briesmās, viņš paliek ar viņu, un brīdinājumi ģimenei vienmēr tiek nosūtīti. Drošība nekad netiek pārtraukta, lai ietaupītu naudu.

Patērētāja atteikuma tiesības

Ja esat patērētājs, Jums ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no šī līguma, nenorādot iemeslu. 14 dienas sākas abonēšanas dienā.

• Abonējot Jūs lūdzat mums sākt pakalpojumu nekavējoties, jau atteikuma termiņa laikā. Ja atsakāties 14 dienu laikā, mūsu noteikums ir paturēt lielāko no divām summām: cenas daļu par jau pagājušo mēneša daļu vai cenas daļu par jau izmantotajām iekļautajām minūtēm (ar balsi vai ar viņa seju; bērnam pie pieaugušā plāna – paša bērna minūtes). Atlikums tiek atmaksāts, un Jūs nekad nemaksāsiet vairāk par cenu. Piemērs: Starter maksā 39 € par 160 minūtēm; ja līdz 3. dienai esat izmantojis 150 minūtes, mēs paturam 36,56 € (150 no 160 minūtēm), un 2,44 € tiek atmaksāti. Link veic atmaksu uz Jūsu izmantoto maksājuma veidu 14 dienu laikā. Galīgo lēmumu par atmaksām par pirkumiem, kas pārdoti ar Link starpniecību, pieņem Link saskaņā ar savu atmaksu politiku: mūsu noteikums ir tas, ko piemērojam mēs un ko lūdzam piemērot Link, un, ja Link politika vai likums Jums dod vairāk, Jūs saņemat vairāk.
• Lai izmantotu atteikuma tiesības, varat vērsties pie Link: atveriet support.link.com, izvēlieties šo pirkumu un kā iemeslu norādiet “cooling off period” (atteikuma termiņš). Vai arī skaidri paziņojiet par to mums, piemēram, rakstot uz info@hellojames.io ar tekstu “Es atsakos no sava James abonementa”, un mēs noorganizēsim atmaksu ar Link starpniecību. Jūs varat izmantot ES atteikuma veidlapas paraugu, bet tas nav obligāti.

7. Skaļrunis

James skaļrunis ir nav pabeigts un nav pārdošanā. Jebkura norādītā cena ir norāde uz to, cik tas maksās, mēs par to neņemam ne naudu, ne depozītu, un e‑pasta atstāšana nav pasūtījums. Kad tas pastāvēs, to pārdos ar atsevišķiem noteikumiem ar likumā noteikto garantiju un atgriešanas tiesībām, kas attiecas uz fiziskām precēm.

8. Pakalpojuma izbeigšana

No jūsu puses

Atceliet jebkurā laikā konta lapā, kas Jūs novirza uz Stripe norēķinu lapu, savā Link kontā vietnē app.link.com vai rakstiet uz info@hellojames.io. Kad apmaksātais mēnesis beidzas, atmiņa tiek glabāta 30 dienas gadījumam, ja atcelšana bija kļūda vai ģimenes domstarpību sekas, pēc tam tā tiek neatgriezeniski dzēsta. Palūdziet, un mēs to dzēsīsim nekavējoties.

No mūsu puses

Mēs varam apturēt vai izbeigt kontu, ja to izmanto, lai kādam nodarītu pāri, pārkāptu likumu, uzdotos par īstu cilvēku, lai maldinātu, vai uzbruktu mūsu sistēmām. Izņemot ārkārtas gadījumus, mēs vispirms paziņojam un vienmēr ļaujam eksportēt datus.

9. Pieļaujamā lietošana

Nelietojiet James, lai kādu vajātu, draudētu vai maldinātu, lai uzdotos par īstu cilvēku ar mērķi maldināt, lai saņemtu medicīnisku, juridisku vai finanšu padomu un rīkotos tā, it kā tas būtu profesionāls padoms, lai uzbruktu, pārslogotu vai mēģinātu atpakaļ inženierēt mūsu sistēmas, vai lai pārdotu pakalpojumu tālāk bez mūsu rakstiskas vienošanās.

10. Jūsu saturs un mūsējais

Tas, kas tiek pateikts sarunās, pieder personai, kura to pateica. Mēs nepretendējam uz īpašumtiesībām un izmantojam to tikai pakalpojuma nodrošināšanai, kā aprakstīts konfidencialitātes politika. Mēs neizmantojam Jūsu sarunas, lai trenētu modeļus.

Programmatūra, dizains, vietne un šeit lietotais nosaukums James ir mūsu.

11. Atbildība

Mēs esam atbildīgi par kaitējumu, ko esam nodarījuši ar nodomu vai rupjas neuzmanības dēļ, par personisku ievainojumu un par jebko, ko likums neļauj izslēgt. Nekas šeit neierobežo jūsu likumā noteiktās patērētāju tiesības.

Citādi un tiktāl, ciktāl likums to atļauj, mūsu kopējā atbildība jebkurā divpadsmit mēnešu periodā ir ierobežota līdz summai, ko esat mums samaksājis šajā periodā. Mēs neesam atbildīgi par netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem vai par kaitējumu, kas radies tāpēc, ka James neatzina kādu situāciju, tāpēc, ka ziņojumu nenogādāja tīkls, ko mēs nekontrolējam, vai tāpēc, ka kāds paļāvās uz viņu, nevis zvanīja neatliekamajiem dienestiem vai ārstam.

Šis ierobežojums pastāv tāpēc, ka citādi neviens nevarētu atļauties šo pakalpojumu piedāvāt vispār. Tas nesamazina solījumus 4. sadaļā.

12. Likums un strīdi

Šos noteikumus reglamentē Spānijas tiesību akti.

Klientiem, kas ir uzņēmēji, jebkuru strīdu izšķir Spānijas pilsētas Palma (Mallorca) tiesas.

Pirms vērsties tiesā, lūdzu, rakstiet uz legal@hellojames.io. Lielākā daļa problēmu ir pārpratums, un mēs labāk tās novērsīsim, nekā strīdēsimies. Mēs atbildam uz katru sūdzību, cik ātri vien varam, un ne vēlāk kā viena mēneša laikā.

Par ārpustiesas strīdu risināšanu skatiet rekvizītu lapu.

13. Izmaiņas

Mēs varam atjaunināt šos noteikumus. Par izmaiņām, kas skar jūsu tiesības vai cenu, mēs vismaz 30 dienas iepriekš nosūtām e‑pastu kontu īpašniekiem. Turpinot lietot pakalpojumu pēc tam, jūs piekrītat izmaiņām. Datums augšā vienmēr norāda aktuālo versiju.

14. Ja kāda klauzula nedarbojas

Ja kāda šo noteikumu daļa izrādās nepiemērojama, pārējā daļa joprojām paliek spēkā.